イベントレポート：ハイタッチな患者向けサプライチェーンの構築

March 19, 2022

患者アウトカム：業界の焦点の変化

医療業界では、品質と価値の尺度として患者アウトカム（治療成果）の活用が進んでいます。これにより、バイオ医薬品企業は、商業運営、技術運営、サプライチェーンにおいて患者中心の取り組みを強化しています。当初は希少疾患やオーファンドラッグ（希少疾病用医薬品）の分野で優先されてきましたが、現在では、より多くの患者を対象とする医療や、新しい革新的な治療法においても、医療サプライチェーンは 患者中心へと移行しています。

先日、当社の サプライチェーン・ワーキンググループ（60名以上のバイオ医薬品サプライチェーン専門家で構成）において、ハイタッチなサプライチェーンモデルの重要性と特徴について議論が行われました。この変化を促す2つの大きな要因について、Convergeのマネージング・ディレクターである トッド・アップルバウム は、医療提供者が社会、経済、政府から 医療費あたりの価値向上 、すなわちコストを抑えつつケアの質を向上させるという大きなプレッシャーに直面していると指摘しました。さらに、科学技術の革新により、深刻な疾患の遺伝的根源に働きかける治療法の開発が可能になっています。これら2つの要因が、アウトカム向上への注力を後押しし、実現可能にしています。

ハイタッチな患者サプライチェーンが治療成果に与える影響

医療提供者や保険者は、患者の治療成果を向上させるには、革新的な製品だけでは不十分であることを理解しています。サプライチェーンの上流に位置するメーカーに対しても支援を求める圧力が強まっており、メーカーは以下のような多角的な対応を迫られています。

「薬」を超えた価値の提供 – バイオ医薬品企業は、革新的な製品を補完する付加的なサービスを患者に提供しています。こうしたサービスには、治療開始の円滑化、継続的な服薬状況のモニタリング、タイムリーなフォローアップ、医療費償還のサポートなどが含まれます。
革新的な供給モデルの構築 – 医療ネットワークはコスト削減のため、従来の病院環境外での治療を推進しています。そのため企業は、新たなケア環境に治療薬を届けるための革新的なモデルを構築しなければなりません。医薬品は、品質と安全性を損なうことなく、クリニック、薬局、あるいは患者の自宅まで届ける必要があります。革新的な供給モデルには、患者への直接配送（DTP）、前方在庫拠点（FSL）の活用、ドロップシッピングなどが含まれます。これらは多くの場合、温度管理が必要な繊細な製品の輸送を支えるものです。
ソリューションのバンドル化 患者の治療成績を向上させるため、各企業は治療の利便性や安全性、信頼性を高めるデバイスを活用しています。また、診断、治療成績のモニタリング、患者教育やトレーニングをセットで提供しています。

効率的なハイタッチ型患者サプライチェーンモデルの構築

ゲストスピーカーの ナタリー・C・コスタ氏（ アレクシオン・ファーマシューティカルズ社、米国患者サプライ担当シニアディレクター）が、ハイタッチ型患者サプライチェーンの構築に関する知見を共有しました。同氏は、システムやプロセスを設計する上で、目標を明確に定義することが極めて重要であると強調しました。また、アレクシオン社での経験に基づき、設計上の意思決定について以下のポイントを挙げました。

コンプライアンスと品質への注力

患者様・お客様を第一に考える あらゆる意思決定において。
製品の完全性を維持する 効率的なプロセスとサプライチェーンを設計する上で。

組織と患者様に対するサプライチェーンモデルの戦略的価値に注力する

パートナーを慎重に選定する 患者様へのサービス提供における重要性と繊細さを理解しているパートナーを確保するために。
リアルタイムの可視性を確保する 製品の納期を監視し、必要に応じてリスク軽減戦略の一環としてバックアップ体制を整えるために。
定義と改善を行う データの収集、活用、管理、およびセキュリティ要件について.

コスト優位性の実現に注力する

リードタイムを短縮し、内外のリスクを評価する。ナタリーは通常、次のように問いかけます。「持続可能な範囲で、どこまで拡張性を高められるか？」
費用対効果の達成 、そして外部投資と内部投資の選択肢を分析する。

従来型サプライチェーンとハイタッチ型患者向けサプライチェーンの違い

アレクシオンの患者中心型サプライチェーンモデルは、製品の完全性の維持、管理体制（チェーン・オブ・カストディ）の管理、そして患者個別の注文を短期間で届けるというニーズに対応しています。ナタリーは、 従来型とハイタッチ型の患者向けサプライチェーンモデルの顕著な違いを指摘しました。従来型のモデルとは異なり、ハイタッチ型のサプライチェーンモデルは、商業組織と高度に統合されています。これらは顧客や患者との直接的な関係に重点を置き、柔軟なサービスを提供します。ハイタッチ型のサプライチェーンモデルは、処理時間が短く、納期遵守率や在庫回転率が高いのが特徴です。その一方で、下流の在庫レベルや陳腐化率は低く抑えられています。大手製薬会社の従来型サプライチェーンと比較すると、ハイタッチ型は高コストで小規模な取引を扱います。費用対効果の高いカスタマイズ可能な技術ソリューションは限られており、企業はこの環境に従来の計画モデルをそのまま適用することはできません。

ゲストスピーカーQ&A

ハイタッチ型の患者向けモデルが将来どのように進化するかという問いに対し、ナタリーは サプライチェーンパートナーとの連携と統合を挙げました。適切な技術を持つ適切なパートナーと組むことで、サプライチェーンの可視性が向上し、納期遵守率が高まります。彼女は、 顧客セグメンテーション が、今後の企業のサービスモデルに大きな影響を与えると予測しています。例えば、医薬品の流通において、直接顧客に届けるか、専門の医薬品卸業者を経由するかを選択することなどが挙げられます。

また、アレクシオンがどのように患者の治療サイクルと連携を保っているかという質問に対し、ナタリーは、定期的な患者へのアウトリーチを通じて関連データを収集し、患者の注文パターンを把握していると答えました。これにより、必要に応じたサービスの修正、効率的な市場アクセス、そして支払者や流通業者との効果的な連携が可能になっています。

重要なポイント

医療における品質と価値の尺度として患者の転帰が重視されるようになり、バイオ医薬品企業はハイタッチ型のサプライチェーンモデルの採用を加速させています。
成功するハイタッチ・サプライチェーンモデルを構築するには、社内外の適切なサプライチェーン関係者との緊密な連携と協力が不可欠です。
ハイタッチ・サプライチェーンモデルでは、時間的制約のある意思決定を行い、継続的にリスクを管理するために、より柔軟で革新的なアプローチが求められます。多くの場合、リアルタイムの製品可視化データや顧客データを活用することが鍵となります。

ハイタッチ・サプライチェーンの構築に関するご相談は、当社のチームまでお問い合わせください。 info@convergeconsulting.com までご連絡ください。