ERP導入：ビジネス上の稼働開始を成功させる方法

September 20, 2023

ビジネス面での稼働を成功させるには？

適切なチームを編成する

プロジェクトの初期段階で、 適切な人材を組み合わせた コアチームを立ち上げ、影響を受けるすべてのユーザーグループを代表させます。 このチームは、ビジネスニーズの定義と、システムに求められる機能の明確化を担います。IT、製造、サプライチェーン、品質管理、調達、財務、トレーニングなど、各部門からメンバーを選出してください。リソースの可用性を考慮し、各メンバーに必要な工数を割り当てます。プロジェクトの成功に責任を持つスポンサーを特定し、経営層の支援を得るための運営委員会を設置しましょう。

プロジェクトの範囲とスケジュールを策定する

企業向けソリューションに何を求めるかを、 明確に定義されたユーザー要件仕様書（URS）を用いて明確にします。解決したい課題や構築したい新たな機能を深く理解することが重要です。コアチームは優先順位を明確に共有し、スコープクリープ（作業範囲の肥大化）を防ぎ、計画通りに進める必要があります。さらに、運営委員会を活用して、プロジェクトの範囲が企業戦略と合致しているかを確認してください。エンドユーザーの合意を得た上で、 現実的なスケジュール を策定し、導入を完了させましょう。

適切なERPプロバイダーを選定する

ベンダーを選定する際は 業界を熟知しているか そして、その業界特有の要件を理解しているか。ライフサイエンス業界では、ロットやバッチの管理、検疫や試験、温度管理、トレーサビリティなど、独自のシステム設計構成が求められます。導入担当者の業界知識に不足を感じる場合は、関連する社内外のリソースを追加してチームを補強することを検討してください。業界知識があれば、ビジネスニーズの理解が容易になります。また、 サポートレベルを明確にする ERPベンダーから、稼働前および稼働後にどの程度のサポートが必要かを特定してください。稼働時期に合わせてハイパーケア（重点サポート期間）を計画しましょう。

導入手法を選択する

ニーズに合ったアプローチを選択してください。 段階的 アプローチでは、個別の機能を段階的に実装していきます。並行アプローチやビッグバンアプローチは、レガシーシステムから新しいERPシステムへの移行を一度のシステム切り替えで行う手法です。 技術的稼働 アプローチでは、ほとんどまたはすべてのシステム機能を実装しますが、ビジネスオーナーによるシステムの導入と利用は段階的に進められます。

プロジェクト管理ツールを活用する

プロジェクトマネージャー（PM）を任命する ERPプラットフォームとビジネスニーズを深く理解しているPMを任命してください。プロジェクト計画書、RAIDログ、変更管理ログ、リソースおよび予算トラッカーなどのツールを活用し、ステークホルダーとのコミュニケーションを図り、プロジェクトのスケジュールを維持しましょう。

プロアクティブな変更管理を実践する

導入スケジュール、予算、工数の変更には、先を見越して対応してください。 ユーザーエンゲージメント計画を策定する 変更や問題が発生した場合は、直ちにコアチームへ共有してください。これにより、状況や影響を評価し、適切に対処できるようになります。問題発生時に備えたエスカレーションプランも用意しておきましょう。

エンドユーザーの準備とトレーニングを徹底する

ERPの稼働開始前に、エンドユーザーが適切にシステムを利用できるよう、詳細な知識を提供します。 すべての運用ドキュメント （手順書、作業指示書など）を作成し、新しい業務プロセスを明確化します。ユーザー向けの トレーニングスケジュールを作成し、受講者に事前に通知します。

重要なポイント

ERP導入を成功させるには、技術的な稼働開始（テクニカル・ゴーライブ）と同じくらい、ビジネス上の稼働開始（ビジネス・ゴーライブ）を確実に成功させることに注力する必要があります。
ERP導入の目的とスケジュールを詳細に定義し、すべてのシステムユーザーに周知徹底してください。コアチームは、ERP導入の目的、スケジュール、用途、期待される効果を十分に理解しておく必要があります。
ユーザーの関与と納得感（バイイン）が不可欠です。影響を受けるすべての部門から従業員を巻き込み、ユーザー要件を定義してください。導入前のトレーニング、稼働開始時の手厚いサポート（ハイパーケア）、そして導入後のニーズに応じたサポートなど、ユーザーが必要な時に確実な支援を受けられる体制を整えましょう。

ERP導入に関するご相談は、弊社チームまでお問い合わせください。 info@convergeconsulting.com までご連絡ください。