細胞治療用原材料に関するVoice of Customer調査

DHCとクライアントは、潜在的な市場における原材料ニーズを検討する上で考慮すべきパラメータを把握するため、細胞治療開発企業を対象とした「Voice of Customer（顧客の声）」調査を実施することが最善であると判断しました。これらのパラメータには、原材料の需要予測、製造および試験要件、特定の市場セグメントに訴求する製品バリエーション、将来の顧客が関心を持つ特性データなどが含まれます。プロジェクトの実施手順は以下の通りです。

1. DHCはクライアントの能力と専門知識を評価し、クライアントが最終的に提供可能となる製品・サービスの全体像を明らかにしました。
2. クライアントとDark Horseは協力して、原材料の現在および将来のニーズ、ならびに考慮すべき基準を網羅した適切なインタビューガイド（調査質問セット）を作成しました。細胞治療の製造プロセスにおけるDHCの多様な経験と、それらに対する深い洞察が、質問の精度と深みを比類なきものにしました。
3. DHCは、細胞治療の専門家や新製品の潜在的な顧客からなる広範なネットワークに働きかけました。このプロセスの共生的な性質にご注目ください。DHCのコンタクト先は、潜在顧客を極めて正確に絞り込んだ対象であり、市場調査の精度が高いだけでなく、調査の過程で製造元と顧客との関係構築の種まきも同時に行われています。
4. Dark Horseは調査をまとめ、プロセスの第一段階として、定量的な要素を把握するためのオンライン調査を実施しました。
5. オンライン調査に続き、詳細かつカスタマイズされた対面インタビューを行い、より的を絞った情報を収集しました。Dark Horseの市場調査担当者は、科学者と対話する科学者です。この共通言語とC&GT分野への深い理解により、信頼性が高まるだけでなく、すべての関係者にとってより有意義で実りある対話が可能となります。
6. DHCは、オンライン調査とインタビューから得られた情報を集約し、定量的な回答に対する統計分析を行いました。（サンプルドットプロットを参照）
7. クライアントには、収集したすべての情報の概要をまとめた報告書とプレゼンテーション資料に加え、戦略的な提言および考慮すべき主要因の詳細リストが提供されました。